11月16日上午，上海復醫天健醫療服務產業股份有限公司人力資源部、IT部成員在總經理陳翀先生的帶領下，應邀參訪文思海輝技術有限公司。對文思海輝“共享服務運營中心”、系統集成等業務進行了學習和交流。

當今的市場環境正在發生著翻天覆地的變化，對于復醫天健的HR、IT人員來說，目前企業員工近萬人，遍布全國多個省份，用什么樣的工具、平臺能夠整合協同內、外部資源，服務于業務部門的營運需求，并形成高效、便捷、數字化工作模式，推動業務的發展，對我們來說是一個值得深入思考的主題。

在“文思海輝”共享服務運營中心大廳，我們看到整潔舒適的一站式服務接待窗口，高效便捷的遠程服務自助一體機。通過“共享中心”、“自助”和“遠程”服務的方式，為員工提供一站式服務，在滿足其所有日常需求的同時，提升了企業管理的效率和組織效能。這些都是復醫天健可以借鑒的技術資源和管理理念。

今天，復醫天健所提倡的服務，是將人、流程和技術的完美結合，是企業創新和戰略組織的一部分。企業運行的重點不僅僅包括現場服務和市場營銷，還包括了公司職能部門對前臺業務的管理和支持，是一個將前后臺和大數據有機整合的科技服務生態圈。未來，復醫天健的服務將通過數據和信息化手段等，幫助我們及客戶搭建服務平臺，實現管理數據化，降低事務性成本的投入，縮短服務周期，提升整體運行效率，持續提高服務的價值。