2017年12月1日，復醫天健正式接管陸軍軍醫大學第一附屬醫院（重慶西南醫院）后勤項目，為整個院區建筑和外環境提供保潔服務。重慶西南醫院是重慶市乃至西南地區最大的醫院之一，占地面積300余畝，建筑面積36萬平方米，展開床位2,900余張，有著悠久的歷史和傳統。醫院經過80多年的發展，已成為一所集醫、教、研于一體的大型綜合性現代化三甲醫院，辦院綜合實力國內一流。

在醫院領導、院務處、軍務科的關系和指導下，公司在接手前期便組織骨干力量，認真籌備，并制定了應急預案，應對解決交接工作過程中發生的各種突發情況，順利確保項目平穩過渡，整體工作按計劃圓滿完成。

經驗豐富的團隊

重慶西南醫院項目團隊在入場前便高度重視，精心組織，成立了由項目總監、項目經理和項目主管為主要責任人的管理團隊，大部分管理人員具有十幾年醫療支持服務從業經驗，并參與運營、管理過多個三級醫院后勤項目。根據院方要求、現場特點以及公司的操作標準，團隊修改完善了各項規章制度及員工培訓計劃，并對現場工作區域的劃分、工作流程及用工進行了合理的安排。

重慶西南醫院項目管理團隊

完整的培訓體系

進場后，管理人員積極推進員工的培訓工作，培訓內容包括公司各項規章制度培訓、院感知識培訓、崗位操作技能培訓、專業設施設備的使用培訓、工作流程培訓、勞動防護及安全生產培訓、禮儀培訓等內容。進場后即嚴格按照規范化操作規程，抓好分色分區、一床一巾、終末消毒等工作的落實。

一床一巾，分色分區

專業設施設備使用培訓

服務的專業價值

在具體工作中，公司采用專項工作人員和區域工作人員共同作業、互相補充的思路，事無巨細地開展各科室的室內保潔、樓宇內外墻面清理、樓內生活、醫療垃圾的收集、分類以及地下車庫、外圍和屋頂的保潔等工作，衛生死角一個不留。同時，高度重視衛生間保潔工作，針對全院衛生間逐一建立檔案，結合醫院的硬件改造，增加保潔頻次、處理頑固污垢、清除異味。在團隊接管、運行至今，公共衛生間的整體潔凈情況得到了極大的改善。

玻璃墻面清潔（左）和建立各項制度與管理檔案（右）

經過一個多月的平穩過渡運行，復醫天健重慶西南醫院項目的管理和服務已步入正軌，公司將繼續推進和落實精細化管理的標準和要求，堅持“專業、價值、創新”的服務理念，為重慶西南醫院保持整潔、舒適、優美的就醫環境而不斷探索、進步，為客戶能享受到高品質的管理和服務再創新篇，力爭將重慶西南醫院項目建設成為復醫天健西南地區的服務新標桿。